Envíos

Actualmente trabajamos con las agencias de transporte Nacex, GLS y Correos Express.

Rogamos compruebes que la dirección de envío y el teléfono sean los correctos. De esta forma agilizaremos la entrega de tu pedido y en caso de que la agencia tenga que contactar contigo lo pueda hacer fácilmente y lo más rápido posible.

Realizamos envíos a todos los países de Europa. Si alguno no se encuentra especificado a continuación, consúltanos y te daremos presupuesto. Para ello, contacta con nosotros en info@disfracesbacanal.com indicando los artículos en los que estás interesado y dirección de entrega completa.

Nuestra empresa de transporte tiene un horario de reparto de 9:00 a 19:00 h. Puedes indicar en las observaciones la hora de entrega que prefieras, pero el cumplimiento de la misma depende del transportista y el caso concreto, por lo que no siempre puede ser posible.
Si necesitas que tu pedido llegue un sábado o en un horario especial, puedes contactar con nosotros en la sección de contacto y te informaremos de los gastos de transporte del envío prioritario.

Una vez que tu pedido se encuentre como enviado (recibirás un email de confirmación de estado), deberás seguir los siguientes pasos para conocer el estado del envío:

1. Inicia sesión
2. Accede al panel general de tu cuenta ("Mi cuenta")
3. Selecciona "historial y detalles de mis pedidos"
4. Pincha en el botón "detalles" que aparece en la parte derecha de la tabla
5. En la parte que aparece justo después de la posibilidad de generar un vale de devolución (casi al final de la página), encontrarás en la parte derecha de la tabla un número de seguimiento (al lado de "costo de envío").
6. Sólo tienes que pinchar en el número y automáticamente serás redirigido al seguimiento del envío en cuestión.

Si tu pedido es enviado a través de la agencia Nacex, recibirás un SMS en tu smartphone o un email con la información relativa al estado de tu envío. Si han pasado más de dos días desde la fecha en la que se estipuló la entrega, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de problema.

En el momento que recibas tu paquete observa que el envoltorio no haya sufrido ninguna alteración o esté en mal estado, de lo contrario antes de firmar la entrega hazlo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones. Si no dejas ninguna constancia, no podremos recurrir a los seguros para solucionar los posibles problemas ocasionados.

Además, sería conveniente que en caso de suceder alguna de estas situaciones hiciera alguna foto.

Este método de pago puede llevar asociadas comisiones según el envío y el servicio.

Recuerda que este servicio no está disponible para todas las modalidades de envío, ni para todas las direcciones de envío.

En caso de que la agencia no localice a nadie en la dirección de entrega, normalmente dejarán un aviso y posteriormente contactarán contigo para concertar la entrega al día siguiente.

Te aconsejamos que nos indique una dirección de entrega en la que sea fácil localizar a alguien que recoja tu pedido y proporcionar un teléfono móvil para contactar contigo rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega.

En el apartado de observaciones cuando realizas tu pedido puedes indicarnos cualquier información que sea oportuna para la entrega de tu paquete.

La agencia de transporte tiene la obligación de realizar hasta tres intentos de entrega. En cada envío realizado, recibirá un aviso en el teléfono móvil o el correo electrónico por parte de la agencia informándote del número de expedición de tu pedido. Introduciendo ese número en el siguiente enlace verás el estado de tu pedido, así como la delegación que te lo entregará junto a su número de teléfono para contactar con ellos en caso de que sea necesario.