Envíos

Los envíos dentro de España peninsular, si su pedido es superior a 59,99€, los gastos de envío serán gratuitos y el pedido será enviado en el formato Express (24h) (sin tener en cuenta posibles comisiones añadidas).

• Islas Canarias, Ceuta o Mellila

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla serán valorados bajo pedido debido a que el precio varía según la urgencia, volumen y peso del paquete. Contacta con nosotros y indicando productos y te enviaremos, sin compromiso un presupuesto de envío.

Trabajamos con diferentes agencias y siempre buscamos la opción más económica, rápida y segura según tus necesidades. Debes tener en cuenta que, a la hora de recoger tu mercancía, puede que tenga que abonar un importe ajeno a Disfraces Bacanal por impuestos aduaneros.

Los envíos realizados a Portugal (islas Excluidas), si su pedido es superior a 99,99 €, los gastos de envío serán gratuitos (sin tener en cuenta posibles comisiones añadidas). Eligiendo siempre la opción más rápida disponible

• Islas, otros países de la UE y Países fuera de la UE

Si tu dirección no corresponde a ninguna de esta modalidades (Andorra, Suiza, Mónaco, Azores u otros) contacta con nosotros y presupuestamos tu envío sin compromiso. Debido a diferentes gestiones serán necesarios más datos fiscales para poder elaborar factura. Vaya a contacto para más información. 

• Envíos a España

En la Península el plazo de entrega es de 24-72 horas laborales. Normalmente los pedidos se entregan en las 24 horas siguientes de haber salido su pedido de nuestras instalaciones (por ejemplo, si hace el pedido un Lunes antes de la 13:00, el pedido sale de nuestras instalaciones el mismo día y usted lo recibirá el Martes antes de las 19:00). Sin embargo, hay algunas poblaciones que se encuentren alejadas de las delegaciones de las agencias, por lo que tendrán un plazo de entrega de hasta 48 horas máximo.

En las Islas Baleares el plazo de entrega es de 48-72 horas laborales. Aunque no es lo habitual, debido a fenómenos meteorológicos su entrega podría retrasarse.

En las Islas Canarias el plazo de entrega es de 7-10 días laborables. Es indispensable realizar el pedido a través de correo (info@disfracesbacanal.com), para tratar de ajustar los portes al máximo posible. Por motivos ajenos a nuestra empresa y debido a procesos aduaneros o a fenómenos meteorológicos, el paquete podría demorarse más.

• Envíos a Europa

Realizamos envíos a todos los países de Europa. Si alguno no se encuentra especificado a continuación contacta con nosotros y especificaremos un presupuesto sin compromiso info@disfracesbacanal.com, indicando los artículos en los que estás interesado y dirección de entrega completa.

Una vez que tu pedido se encuentre como enviado (recibirás un email de confirmación de estado), deberás seguir los siguientes pasos para conocer el estado del envío:

1. Inicia sesión
2. Accede al panel general de tu cuenta ("Mi cuenta")
3. Selecciona "historial y detalles de mis pedidos"
4. Pincha en el botón "detalles" que aparece en la parte derecha de la tabla
5. En la parte que aparece justo después de la posibilidad de generar un vale de devolución (casi al final de la página), encontrarás en la parte derecha de la tabla un número de seguimiento (al lado de "costo de envío").
6. Sólo tienes que pinchar en el número y automáticamente serás redirigido al seguimiento del envío en cuestión.

Si tu pedido es enviado a través de la agencia Nacex, recibirás un SMS en tu smartphone o un email con la información relativa al estado de tu envío. Si han pasado más de dos días desde la fecha en la que se estipuló la entrega, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de problema.

Este método de pago puede llevar asociadas comisiones según el envío y el servicio.

Recuerda que este servicio no está disponible para todas las modalidades de envío, ni para todas las direcciones de envío.

Esta modalidad se encuentra inhabilitada debido a las medidas de seguridad tomadas por el COVID-19 por parte de las agencias de transporte

En caso de que la agencia no localice a nadie en la dirección de entrega, normalmente dejarán un aviso y posteriormente contactarán contigo para concertar la entrega al día siguiente.

Te aconsejamos que nos indique una dirección de entrega en la que sea fácil localizar a alguien que recoja tu pedido y proporcionar un teléfono móvil para contactar contigo rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega.

En el apartado de observaciones cuando realizas tu pedido puedes indicarnos cualquier información que sea oportuna para la entrega de tu paquete.

La agencia de transporte tiene la obligación de realizar hasta tres intentos de entrega. En cada envío realizado, recibirá un aviso en el teléfono móvil o el correo electrónico por parte de la agencia informándote del número de expedición de tu pedido. Introduciendo ese número en el siguiente enlace verás el estado de tu pedido, así como la delegación que te lo entregará junto a su número de teléfono para contactar con ellos en caso de que sea necesario.

Le recordamos que no es posible modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado, ya que la agencia es la que tiene su paquete y lo llevarán a la dirección indicada cuando realizaste la compra. No obstante, podría modificarse abonando los gastos extra de reenvío correspondientes.

En caso de haberse introducido la dirección de forma errónea contacte con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo y contactar con la agencia sin retrasar el envío.

En el momento que recibas tu paquete observa que el envoltorio no haya sufrido ninguna alteración o esté en mal estado, de lo contrario antes de firmar la entrega hazlo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones. Si no dejas ninguna constancia, no podremos recurrir a los seguros para solucionar los posibles problemas ocasionados.