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Condiciones de venta
Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web, “www.disfracesbacanal.com”, del que Disfraces Bacanal S.L. es titular. Disfraces Bacanal S.L., (en adelante Disfraces Bacanal) es una sociedad de responsabilidad limitada española Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3687, Folio 128, S8, Hoja Z48038, I/A y con número de CIF B-99234577.
Entrega del Producto
- Modalidades de entrega
Cuando realizas tu pedido en nuestra página web puedes elegir entre las siguientes opciones:
En el siguiente enlace puedes introducir tu código postal y ver los puntos NacexShop más cercanos.
En las delegaciones de Nacex tendrás tu paquete disponible para su recogida a las 8.30h del día siguiente del envío.
La agencia de transporte te enviará un SMS o email indicando el número de seguimiento, es muy importante que tengas presente este mensaje cuando recojas tu paquete.
Actualmente trabajamos con las agencias de transporte Nacex, GLS y Correos Express.
Rogamos compruebes que la dirección de envío y el teléfono sean los correctos. De esta forma agilizaremos la entrega de tu pedido y en caso de que la agencia tenga que contactar contigo lo pueda hacer fácilmente y lo más rápido posible.
- Recoger en nuestras instalaciones
- Punto de recogida de Nacex
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- Entrega en domicilio
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- Envía a tu agencia de transporte
- Tiempos de entrega
Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h en horario peninsular (fines de semana y Festivos no incluídos), se enviarán ese mismo día, siempre y cuando el artículo se encuentre disponible. En caso de que el pedido se efectúe pasadas la 13:00 h, el envío se demorará un día más.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes antes de las 19:00h hora peninsular, si realizas el pedido en Viernes antes de las 13:00 ten en cuenta que lo recibirás el siguiente Lunes.
Siempre intentamos darte el mejor servicio, pero debes tener en cuenta que los plazos de entrega podrían variar en ciertas fechas como Navidad o Carnaval.
En las Islas Baleares el plazo de entrega es de 36-72 horas laborales. Aunque no es lo habitual, debido a fenómenos meteorológicos su entrega podría retrasarse algún día.
En las Islas Canarias el plazo de entrega es de 7-10 días laborables. Por motivos ajenos a nuestra empresa y debido a procesos aduaneros o a fenómenos meteorológicos, el paquete podría demorarse algún día más.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes antes de las 19:00h hora peninsular, si realizas el pedido en Viernes antes de las 13:00 ten en cuenta que lo recibirás el siguiente Lunes.
Siempre intentamos darte el mejor servicio, pero debes tener en cuenta que los plazos de entrega podrían variar en ciertas fechas como Navidad o Carnaval.
- Envíos a España
En las Islas Baleares el plazo de entrega es de 36-72 horas laborales. Aunque no es lo habitual, debido a fenómenos meteorológicos su entrega podría retrasarse algún día.
En las Islas Canarias el plazo de entrega es de 7-10 días laborables. Por motivos ajenos a nuestra empresa y debido a procesos aduaneros o a fenómenos meteorológicos, el paquete podría demorarse algún día más.
- Envíos a Europa
| TIEMPOS DE ENTREGA POR PAÍS | |
| País | Plazos de entrega |
| Portugal | 24-48 horas |
| Alemania y Francia | 48 horas |
| Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Republica Checa | 48-72 horas |
| Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Reino Unido | 72 horas |
- Horarios de entrega
Las agencias de transporte con las que trabajamos tienen horario de reparto de 9 a 19h, puedes indicar en las observaciones cuándo prefieres que te entreguen tu pedido, pero no te aseguramos que se pueda cumplir. Si necesitas que te llegue el envío a una hora en concreto te recomendamos que escojas la opción de punto de recogida, simepre que esté disponible, para que libremente puedas recogerlo cuando mejor te convenga, el paquete estará en la agencia a partir de las 8:30 del día siguiente.
- Si no estoy en casa cuando viene el transporte
En caso de que la agencia no localice a nadie en la dirección de entrega, normalmente dejarán un aviso o te mandarán un sms, y posteriormente contactarán contigo para concertar la entrega al día siguiente. Te aconsejamos que nos indique una dirección de entrega en la que sea fácil localizar a alguien que recoja tu pedido, y un teléfono móvil para contactar contigo rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega.
En el apartado de observaciones cuando realizas tu pedido puedes indicarnos cualquier información que sea oportuna para la entrega de tu paquete.
La agencia de transporte tiene la obligación de realizar hasta tres intentos de entrega.
En cada envío realizado, recibirá un aviso en el teléfono móvil o un correo electrónico por parte de la agencia informándote del número de expedición de tu pedido. Introduciendo ese número en el siguiente enlace verás el estado de tu pedido, así como la delegación que te lo entregará junto a su número de teléfono para contactar con ellos en caso de que sea necesario.
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Pedidos
El hecho de que usted realice un pedido en “www.disfracesbacanal.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.disfracesbacanal.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de “www.disfracesbacanal.com” usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.disfracesbacanal.com”
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago (más info aquí).
Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).
El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
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Precios
Los precios en la página Web www.disfracesbacanal.com incluyen el IVA (solo para envíos a la península o Islas Baleares) aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido. Para ampliar la información de estos posibles gastos de envío y gestión visite nuestra sección de Envíos. Disfraces Bacanal S.L., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.disfracesbacanal.com. No obstante, los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Garantía
Disfraces Bacanal S.L. ofrece garantía en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.
En caso de producto defectuoso, Disfraces Bacanal S.L. procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente siempre que realice la reclamación dentro de los 10 días de recibido el pedido. El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de devoluciones.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no correctos. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
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Privacidad
Disfraces Bacanal garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario. La protección de datos es una cuestión de confianza y tu privacidad es de máxima importancia para nosotros. Por este motivo, sólo utilizaremos tu nombre y otra información de carácter personal según lo establecido en la presente política de privacidad. Únicamente recopilaremos información en caso de requerirla para poder llevar a cabo negocios contigo.
Recopilamos, almacenamos y tratamos tus datos con el objetivo de poder ofrecerte nuestros servicios y tramitar las compras en la Web y cualquier posible reclamación futura. Podemos tratar datos personales referidos a tu persona tales como la forma de tratamiento, nombre, sexo, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de entrega (en caso de ser diferentes), número de teléfono fijo y móvil, número de fax, detalles de pago, información de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria, dirección IP, etc.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Disfraces Bacanal te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Disfraces Bacanal con los datos obtenidos en "www.disfracesbacanal.com", estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos.
La finalidad de dicho fichero es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos de www.disfracesbacanal.com así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS), siempre y cuando haya habido aceptación expresa previa por parte del usuario.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, tendrás el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos tus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad, deberás enviar un email a info@disfracesbacanal.com o bien por correo postal a Disfraces Bacanal S.L, calle de la manifestación 6-12 50003 Zaragoza, indicando tu nombre, apellido(s) y email de usuario.
Disfraces Bacanal se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Disfraces Bacanal se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
Cada vez que usted usa nuestro sitio web "www.disfracesbacanal.com" estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.
Disfraces Bacanal presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Te corresponde a ti la actualización de tus propios datos. Por lo tanto, eres responsable de la veracidad de los datos y Disfraces bacanal no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.disfracesbacanal.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Disfraces Bacanal para que trate los datos personales que nos facilite.
Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.
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Responsabilidad y Jurisprudencia
La responsabilidad de Disfraces Bacanal S.L. en relación con cualquier producto adquirido en “www.disfracesbacanal.es” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Disfraces Bacanal S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
Disfraces Bacanal S.L. no se hace responsable de los daños a terceros que se puedan originar como consecuencia del uso de los productos.
Disfraces Bacanal S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones, cortes de carretera o incendio.
Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española.
Salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
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Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española.
Salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Envíos
| España Peninsular | ||||
| Coste de envío | Importe de pedido | |||
| Agencia | Envío | 0 - 45€ | 45 - 60€ | + 60€ |
| Sending | 24-48 h | 3,99€ | 4,99€ | - |
| Correos Express | 48-72 h | 3,99€ | 4,99€ | - |
| Nacex Domicilio | 24-48 h | 4,99€ | 5,99€ | Gratis |
| Nacex Punto | 24-48 h | 4,50€ | 5,50€ | Gratis |
Los envíos dentro de España peninsular, si su pedido es superior a 59,99€, los gastos de envío serán gratuitos (sin tener en cuenta posibles comisiones añadidas).
| Islas Baleares | ||||
| Coste de envío | Importe de pedido | |||
| Isla | Envío | 0 - 30€ | 30 - 80€ | + 80€ |
| Mallorca | 48-72 h | 6,00€ | 8,00€ | 12,00€ |
| Ibiza, Formentera o Menorca | 72 h | 7,00€ | 10,00€ | 15,50€ |
- Islas Canarias, Ceuta o Mellila
Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla serán valorados bajo pedido debido a que el precio varía según la urgencia, volumen y peso del paquete. Contacta con nosotros y indicando productos y te enviaremos, sin compromiso un presupuesto de envío.
Trabajamos con diferentes agencias y siempre buscamos la opción más económica, rápida y segura según tus necesidades. Debes tener en cuenta que, a la hora de recoger tu mercancía, puede que tenga que abonar un importe ajeno a Disfraces Bacanal por impuestos aduaneros.
- Europa
| Portugal | |||||
| Coste envío | Importe pedido | ||||
| Agencia | Envío | 0 - 30 € | 30 - 60 € | 60 - 99 € | +99 € |
| GLS | 48-72 h | 5,99 € | 8,99 € | 9,99 € | Gratis |
| Sending | 48-72 h | 7,50 € | 7,50 € | 9,99 € | - |
Los envíos realizados a Portugal (islas Excluidas), si su pedido es superior a 99,99 €, los gastos de envío serán gratuitos (sin tener en cuenta posibles comisiones añadidas). Eligiendo siempre la opción más rápida disponible
| Francia y Bélgica | |||||
| Coste envío | Importe pedido | ||||
| Agencia | Envío | 0 - 30 € | 30 - 60 € | 60 - 99 € | +99 € |
| SEUR (DPD) | 48-72 h | 9,99 € | 9,99 € | 14,99 € | Gratis |
| UPS | 48-72 h | 12,00 € | 16,00 € | - | - |
| Alemania | ||||
| Coste envío | Importe pedido | |||
| Agencia | 0 - 30 € | 30 - 60 € | 60 - 99 € | + 99 € |
| SEUR (DPD) | 9,99 € | 9,99 € | 14,99 € | Gratis |
| UPS | 12,00 € | 14,00 € | - | - |
| Luxemburgo y Países Bajos | |||
| Coste envío | Importe pedido | ||
| Agencia | 0 - 30 € | 30 - 60 € | + 60 € |
| SEUR (DPD) | - | 16,00 € | 18,00 € |
| UPS | 9,99 € | - | |
| Austria y Dinamarca | |||
| Coste de envío | Importe pedido | ||
| Agencia | 0 - 30 € | 30 - 60 € | + 60 € |
| UPS | 12,00 € | 16,00 € | 19,99 € |
| Italia | |||
| Coste envío | Importe pedido | ||
| Agencia | 0 - 30 € | 30 - 60 € | + 60 € |
| UPS | 12,00 € | 14,00 € | 19,99 € |
- Islas, otros países de la UE y Países fuera de la UE
Si tu dirección no corresponde a ninguna de esta modalidades (Andorra, Suiza, Mónaco, Azores u otros) contacta con nosotros y presupuestamos tu envío sin compromiso. Debido a diferentes gestiones serán necesarios más datos fiscales para poder elaborar factura. Vaya a contacto para más información.
Envíos
- Gastos de envío
- España peninsular
- Islas Baleares
| Importe del pedido | Mallorca | Ibiza, Menorca y Formentera |
| 0 a 30 € | 6 € | 7 € |
| 31 a 80 € | 8 € | 10 € |
| 81 a 130 € | 12 € | 15,50 € |
- Islas Canarias
Debes tener en cuenta que, a la hora de recoger tu mercancía, puede que tengas que abonar un importe ajeno a Disfraces Bacanal por impuestos aduaneros.
- Europa
Los gastos de envío a Europa dependen de la zona de envío y del importe del pedido como puedes ver en la siguiente tabla.
En el caso de que su pedido sea superior a los importes que aparecen en la tabla, contáctenos para poder ofrecerle una tarifa especial.
| Importe del pedido | ||
| Zona 1 y 2 Europa | 0-99,99€ | >99,99€ |
| Portugal (excepto islas) | 7,99 € | Envío gratuito |
| Francia (excepto islas), Bélgica, Luxemburgo | 7,99 € | Envío gratuito |
| Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Republica Checa | 7,99 € | Envío gratuito |
| Importe del pedido | |||
| Zona 3 | 0-99,99€ | 100-199,99€ | >200€ |
| Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Reino Unido | 12,99 € | 19,99 € | Envío gratuito |
- Resto de Países
Para el resto de Países podemos realizar envíos, pero siempre bajo presupuesto, no dudes en consultarnos.
- Seguimiento de envío
Una vez que tu pedido se encuentre como enviado (recibirás un email de confirmación de estado), deberás seguir los siguientes pasos para conocer el estado del envío:
Si tu pedido es enviado a través de la agencia Nacex, recibirás un SMS en tu smartphone o un email con la información relativa al estado de tu envío. Si han pasado más de dos días desde la fecha en la que se estipuló la entrega y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de problema.
- Inicia sesión
- Accede al panel general de tu cuenta ("Mi cuenta")
- Selecciona "historial y detalles de mis pedidos"
- Pincha en el botón "detalles" que aparece en la parte derecha de la tabla
- En la parte que aparece justo después de la posibilidad de generar un vale de devolución (casi al final de la página), encontrarás en la parte derecha de la tabla un número de seguimiento (al lado de "costo de envío).
- Sólo tienes que pinchar en el número y automáticamente serás redirigido al seguimiento del envío en cuestión.
Si tu pedido es enviado a través de la agencia Nacex, recibirás un SMS en tu smartphone o un email con la información relativa al estado de tu envío. Si han pasado más de dos días desde la fecha en la que se estipuló la entrega y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de problema.
- Envíos contra-reembolso
En el caso de que hayas seleccionado durante la realización de tu pedido la opción de pago contra-reembolso, recuerda que debes tener el importe total de tu pedido preparado.
Ya que en el momento en el que la agencia te entregue el paquete o lo recojas en un punto, deberás abonar ese importe en el mismo momento de la entrega
Ya que en el momento en el que la agencia te entregue el paquete o lo recojas en un punto, deberás abonar ese importe en el mismo momento de la entrega
- Modificar dirección de envío
Le recordamos que no es posible modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado, ya que la agencia es la que tiene su paquete y lo llevarán a la dirección indicada cuando realizaste la compra. No obstante, podría modificarse abonando los gastos extra de reenvío correspondientes.
Cambios y devoluciones
Para conocer todos los pasos y condiciones para cambiar o devolver un producto de "Disfraces Bacanal" dirígete a nuestra sección "Cambios y Devoluciones", dónde encontrarás toda la información referente a esta sección.
