CONDICIONES GENERALES DE VENTA

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web, “www.disfracesbacanal.com”, del que Disfraces Bacanal S.L. es titular.

Disfraces Bacanal S.L., (en adelante Disfraces Bacanal) es una sociedad de responsabilidad limitada española Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3687, Folio 128, S8, Hoja Z48038, I/A y con número de CIF B-99234577.

PEDIDOS

El hecho de que usted realice un pedido en “www.disfracesbacanal.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.disfracesbacanal.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de “www.disfracesbacanal.com” usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.disfracesbacanal.com”

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago (más info aquí).

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados
(la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

  •      Modalidades de entrega
Cuando realizas tu pedido en nuestra página web puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • Recoger en nuestras instalaciones
Los productos estarán listos 24 horas después de realizar el pedido. Te aconsejamos que cuando vengas a recogerlo, muestres al personal de tienda el e-mail que recibirás en tu correo electrónico con la copia del pedido. Tienes un plazo de 15 días para recogerlo.

  • Punto de recogida de Nacex.
Tienes la opción de elegir el envío de tu pedido a la delegación de Nacex, o al punto de recogida que prefieras, dentro de los establecimientos disponibles, para que tú mismo recojas tu mercancía.
En el siguiente enlace puedes introducir tu código postal y ver los puntos NacexShop más cercanos.
En las delegaciones de Nacex tendrás tu paquete disponible para su recogida a las 8.30h del día siguiente del envío.
La agencia de transporte te enviará un SMS o email indicando el número de seguimiento, es muy importante que tengas presente este mensaje cuando recojas tu paquete.

  • Entrega en domicilio
Envío en 24/48h a la dirección indicada al realizar tu pedido. Antes de finalizar el proceso de compra podrás seleccionar una nueva dirección de envió como por ejemplo tu dirección de trabajo o la de un familiar o amigo.
Actualmente trabajamos con las agencias de transporte Nacex, GLS y Correos Express.
Rogamos compruebes que la dirección de envío y el teléfono sean los correctos. De esta forma agilizaremos la entrega de tu pedido y en caso de que la agencia tenga que contactar contigo lo pueda hacer fácilmente y lo más rápido posible.

  • Envía a tu agencia de transporte
Si trabajas con una agencia de transporte y quieres enviarla a nuestras instalaciones para recoger tu pedido, contacta con nosotros a través de info@disfracesbacanal.com.

  • Envío al día siguiente antes de las 14:00 h
Servicio realizado a través de Correos Express, con el que puedes solicitar la entrega a domicilio antes de las 14:00 del día posterior (sólo disponible para entregas en Península de lunes a viernes). Lleva consigo un pequeño suplemento, con los importes mostrados en la siguiente tabla:

Importe del pedido
Zonas de entrega 0-50€ 51-100€ 101-200€
Zona 1 (Aragón, Guadalajara, La Rioja, Lérida, Navarra, Soria y Tarragona) 5,50 € 7,50 € 11,50 €
Zona 2 (Resto de la Península) 7,50 € 9,95 € 15 € 

  • Envío Entrega en Sábado
Servicio realizado a través de Correos Express, con el que puedes solicitar la entrega a domicilio en Sábado, siempre que el pedido se realice antes del viernes a las 12:00 h y sólo disponible para ciertos códigos postales. Está opción le aparecerá, en caso de estar disponible, en la última ventana del proceso de compra. Tiene un suplemento mostrado en la siguiente tabla:

Importe del pedido
Zonas de entrega 0-50€ 51-100€ 101-200€
Zona 1 (Aragón, Guadalajara, La Rioja, Lérida, Navarra, Soria y Tarragona) 9 € 11 € 15 €
Zona 2 (Resto de la Península) 11 € 13,50 € 18,50 €



  •      Tiempos de entrega
Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h en horario peninsular, se enviarán ese mismo día, siempre y cuando el artículo se encuentre disponible. En caso de que el pedido se efectué pasadas la 13:00 h, el envío se demorará un día más.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes antes de las 19:00h hora peninsular, si realiza el pedido en Viernes tenga en cuenta que lo recibirá el siguiente Lunes. Si quiere recibirlo el mismo sábado, escoja el método de envío: entrega en sábado.
Siempre intentamos daros el mejor servicio, pero debe tener en cuenta que los plazos de entrega podrían variar en ciertas fechas como Carnaval.

  • Envíos a España
En la Península el plazo de entrega es de 24-48 horas laborales. Normalmente los pedidos se entregan en las 24 horas siguientes de haber salido su pedido de nuestras instalaciones (por ejemplo, si hace el pedido un Lunes antes de la 13:00, el pedido sale de nuestras instalaciones el Lunes a las 19:00 y usted lo recibirá el Martes antes de las 19:00). Sin embargo, hay algunas poblaciones que se encuentren alejadas de las delegaciones, por lo que tendrán un plazo de entrega de hasta 48 horas máximo.

En las Islas Baleares el plazo de entrega es de 36-72 horas laborales. Aunque no es lo habitual, debido a fenómenos meteorológicos su entrega podría retrasarse algún día.

En las Islas Canarias el plazo de entrega es de 7-10 días laborables. Por motivos ajenos a nuestra empresa y debido a procesos aduaneros o a fenómenos meteorológicos, el paquete podría demorarse algún día más.

  • Envíos a Europa
Realizamos envíos a todos los países de Europa. Si alguno no se encuentra especificado a continuación, consúltanos y te daremos presupuesto. Para ello, contacta con nosotros en info@disfracesbacanal.com indicando los artículos en los que estas interesado y dirección de entrega completa.

TIEMPOS DE ENTREGA POR PAÍS
País Plazos de entrega
Portugal 24-48 horas
Alemania y Francia 48 horas
Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Republica Checa 48-72 horas
Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Reino Unido 72 horas

  •      Horarios de entrega
Nuestra empresa de transporte tiene un horario de reparto de 9 a 19h, puedes indicar en las observaciones cuándo prefieres que te entreguen, pero no te aseguramos que se cumpla. Si necesitas que te llegue el envío a una hora en concreto te recomendamos que escojas la opción de punto de recogida en una agencia Nacex, para que tú libremente puedas recogerlo cuando mejor te convenga, el paquete estará en la agencia a partir de las 8:30 del día siguiente.
En caso de no poder acudir a un punto Nacex, contamos con la opción Correos Express 14paq con la que el paquete será entregado en la dirección que indiques antes de las 14:00h del día siguiente a la realización del pedido (siempre que se efectúe antes de las 12:00h).

  •      Gastos de envío
  • España peninsular
Los envíos dentro de España peninsular, tienen un coste de 5 € (con servicio ordinario). Si su pedido es superior a 70 €, los gastos de envío serán gratuitos (sin contener en cuenta posibles comisiones añadidas). 

  • Islas Baleares
Los gastos de envíos a las Islas Baleares dependen del importe del pedido según se muestra en la siguiente tabla.

Importe del pedido Mallorca Ibiza, Menorca y Formentera
0 a 30 € 6 € 7 €
31 a 80 € 8 € 10 €
81 a 130 € 12 € 15,50 €

  • Islas Canarias
Los envíos a las Islas Canarias siempre los valoraremos bajo pedido debido a que el precio varía según la urgencia, volumen y peso del envío. Trabajamos con diferentes agencias y siempre buscamos la opción más económica, rápida y segura según tus necesidades.
Debes tener en cuenta que, a la hora de recoger tu mercancía, puede que tenga que abonar un importe ajeno a Disfraces Bacanal por impuestos aduaneros.

  • Europa
Los gastos de envío a Europa dependen de la zona de envío y del importe del pedido como puedes ver en la siguiente tabla.
En el caso de que su pedido sea superior a los importes que aparecen en la tabla, contáctenos para poder ofrecerle una tarifa especial.

Importe del pedido
Listado de Países 0-30€ 31-100€ 101-200€ 201-300€
Portugal (excepto islas) 8 € 11 € 13 € 17 €
Alemania y Francia (excepto islas) 10,50 € 18 € 21 € 33,5 €
Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Republica Checa 11 € 22,50 € 25 € 38 €
Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Reino Unido 13 € 24 € 27 € 40 €

  • Resto de Países
Para el resto de Países podemos realizar envíos, pero siempre bajo presupuesto, no dudes en consultarnos.

  •      Seguimiento de envío
Una vez que tu pedido se encuentre como enviado (recibirás un email de confirmación de estado), deberás seguir los siguientes pasos para conocer el estado del envío:

  1. Inicia sesión
  2. Accede al panel general de tu cuenta ("Mi cuenta")
  3. Selecciona "historial y detalles de mis pedidos"
  4. Pincha en el botón "detalles" que aparece en la parte derecha de la tabla
  5. En la parte que aparece justo después de la posibilidad de generar un vale de devolución (casi al final de la página), encontrarás en la parte derecha de la tabla un número de seguimiento (al lado de "costo de envío).
  6. Sólo tienes que pinchar en el número y automáticamente serás redirigido al seguimiento del envío en cuestión.

Si tu pedido es enviado a través de la agencia Nacex, recibirás un SMS en tu smartphone o un email con la información relativa al estado de tu envío. S han pasado más de dos días desde la fecha en la que se estipuló la entrega, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de problema.

  •      Entrega del paquete
En el momento que recibas tu paquete observa que el envoltorio no haya sufrido ninguna alteración o esté en mal estado, de lo contrario antes de firmar la entrega hazlo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones.
Si no dejas ninguna constancia, no podremos recurrir a los seguros para solucionar los posibles problemas ocasionados.
Además, sería conveniente que en caso de suceder alguna de estas situaciones hiciera alguna foto.

  •      Envíos contra-reembolso
En el caso de que hayas seleccionado durante la realización de tu pedido la opción de pago contra-reembolso, recuerda que debes tener el importe total de tu pedido preparado.
Ya que en el momento en el que la agencia te entregue el paquete o lo recojas en un punto, deberás abonar ese importe en el mismo momento de la entrega

  •      Si no estoy en casa cuando viene el transporte
En caso de que la agencia no localice a nadie en la dirección de entrega, normalmente dejarán un aviso y posteriormente contactarán contigo para concertar la entrega al día siguiente. Te aconsejamos que nos indique una dirección de entrega en la que sea fácil localizar a alguien que recoja tu pedido, y un teléfono móvil para contactar contigo rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega.
En el apartado de observaciones cuando realizas tu pedido puedes indicarnos cualquier información que sea oportuna para la entrega de tu paquete.
La agencia de transporte tiene la obligación de realizar hasta tres intentos de entrega.
En cada envío realizado, recibirá un aviso en el teléfono móvil o el correo electrónico por parte de la agencia informándote del número de expedición de tu pedido. Introduciendo ese número en el siguiente enlace verás el estado de tu pedido, así como la delegación que te lo entregará junto a su número de teléfono para contactar con ellos en caso de que sea necesario.

  •      Modificar dirección de envió
Le recordamos que no es posible modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado, ya que la agencia es la que tiene su paquete y lo llevarán a la dirección indicada cuando realizaste la compra. No obstante, podría modificarse abonando los gastos extra de reenvío correspondientes.

PRECIO

Los precios en la página Web www.disfracesbacanal.com incluyen el IVA (solo para envíos a la península o Islas Baleares) aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido. Para ampliar la información de estos posibles gastos de envío y gestión visite nuestra sección de Envíos.

Disfraces Bacanal S.L., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.disfracesbacanal.com. No obstante, los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas en la tienda online de Disfraces Bacanal son:

  • Pago contra-reembolso
Una vez realizado el pedido y confirmado, recibirás una copia en la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un aviso y en un plazo de 24/48h recibirás tu pedido en la dirección que indicaste.
El pago se efectuará a la entrega del paquete, pagando en mano al mensajero, en efectivo y con el importe exacto. En ningún caso se realizará la entrega sin el pago del pedido.

Condiciones para el pago contra-reembolso
  • Solo se aceptará el pago contra-reembolso en envíos con destino España (zona peninsular) y para pedidos superiores a 30€ e inferiores a 200€.
  • En los pedidos que contengan artículos de encargo o tejidos cortados bajo pedido no se aceptará el pago contra-reembolso como forma de pago.
Esta forma de pago lleva un coste adicional de un 2% más IVA del importe total con un mínimo de 3€.
Disfraces Bacanal S.L. se reserva el derecho a modificar la forma de pago de un cliente, en caso de haber elegido contra-reembolso, por pago con tarjeta o transferencia, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contrareembolso y estos no han sido recogidos por motivos no justificables, generando a Disfraces Bacanal S.L. unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente.
En caso de devolución, el abono se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se nos facilite. Bajo ningún concepto se abonará el importe correspondiente a la parte cobrada por la agencia de transporte con motivo de la elección como método de pago "contra-reembolso". 

  • Pago por transferencia anticipada:
Una vez realizado tu pedido y confirmado, recibirás un mail con la copia del pedido indicándote el número de cuenta donde realizar la transferencia o el ingreso.
Para gestionar bien tu pedido y agilizar el trámite, por favor indica en el campo de concepto tu "número de pedido" que aparecerá en la copia que te llegue por e-mail.
Esta modalidad de pago no tiene ningún coste adicional salvo el que te pueda cargar tu entidad bancaria, y es aceptada para envíos a cualquier destino.
Tu pedido saldrá de nuestras instalaciones una vez veamos reflejada la transferencia en nuestra entidad bancaria, ten en cuenta que la transferencia puede tardar entre 1 y 3 días laborales. Por lo que el envío de su pedido puede retrasarse unos días.
Una vez que finalices tu pedido, reservamos los artículos durante 3 días. Si no efectúas el pago antes de esa fecha o nos manda justificante del pago, procederemos a la anulación del pedido.
En caso de devolución, el abono se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se nos facilite.

  • Pago por tarjeta de crédito:
Cuando finalice y confirme el pedido, automáticamente se le redirigirá a una pasarela de pago segura, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El cargo se realiza online a través de la pasarela de pago segura de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Esta forma de pago no lleva ningún gasto de gestión adicional y se aceptará para la compra desde cualquier país.
Los datos de las tarjetas de crédito no quedan registrados en nuestras bases de datos, son utilizados únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta) de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro. La información de tu tarjeta se transferirá de manera encriptada mediante la tecnología SSL, convirtiendo al pago mediante tarjeta de crédito en Disfraces Bacanal en una de las formas más seguras actuales.
El pedido será preparado en el mismo momento que recibamos la confirmación del pago.
En el caso de que quieras devolver alguno de los artículos de tu pedido, abonaremos el importe en la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito.

  • Pago por PayPal:
Cuando finalice y confirme el pedido, automáticamente se le redirigirá a una pasarela de pago seguro de PayPal.
Una vez este en la pasarela de pagos de PayPal podrá realizar el pago desde su cuenta de Paypal o bien introduciendo los datos de su tarjeta desde la pasarela de pagos de PayPal. Una vez efectuado el proceso de pago recibirás una confirmación de pago por parte de PayPal.
Esta modalidad de pago tiene un coste adicional del 3,4% del precio total + 0,35eur fijos.
Si deseas devolver artículos, el importe se te devolverá en tu cuenta de PayPal. Desde tu cuenta de PayPal podrás gestionar si quieres transferirlo a tu cuenta bancaria o que permanezca en PayPal.


Disfraces Bacanal S.L. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.disfracesbacanal.es” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto contigo para informarte de dicho cambio y buscar la opción más conveniente.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  •      Cambios
  • ¿Puedo hacer un cambio?
Sí, en Disfraces Bacanal aceptamos los cambios. En caso de que se haya confundido de talla o prefiera otro color o modelo puede realizar el cambio. Pero siempre debe notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales después de la recepción se su pedido.

  • ¿Qué tipo de productos no pueden cambiarse?

  1. Artículos fabricados por encargo o a medida para un cliente específico
  2. Tejidos cortados de una pieza
  3. Productos que una vez abiertos, no puedan ser utilizados de nuevo por motivos higiénicos: pelucas, barbas, narices, artículos eróticos, máscaras y accesorios de látex, maquillajes, pitos, turutas, dentaduras y postizos en general.

  • ¿En qué condiciones ha de encontrarse el producto?
El producto que desee cambiar tendrá que estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Debe conservar su embalaje y etiquetado original, toda su documentación y demás contenidos incluidos.

  • ¿Cómo gestiono el cambio del artículo?

Para realizar el cambio del producto deberá seguir los siguientes pasos:
  1. Inicie sesión con el mismo usuario que realizó el pedido.
  2. Acceda a su historial de pedidos y pinche sobre el “número del pedido” que desea cambiar.
  3. Le aparecerán todos los artículos que componen su pedido. Seleccione el o los productos y las cantidades que desee cambiar. Es imprescindible dejar un pequeño comentario sobre los artículos que desea cambiar.
  4. Una vez que haya rellenado todos los campos debe hacer clic en “Hacer vale de devolución RMA”.
  5. Recibirá un e-mail con un número asignado para su cambio
  6. Realice de nuevo el pedido con el artículo que desea comprar
  7. Seleccione "cambio de productos" como forma de envío
  8. Anote el número recibido en el apartado observaciones de pedido.

  • ¿Cuándo se me abonará los artículos cambiados?
Cuando nuestra agencia de transporte nos entregue los artículos que ha devuelto y comprobemos que se cumplen todas las condiciones, procederemos a realizar el abono. Dicho reembolso se realizará de la misma manera en la que usted hizo el pago de la mercancía que devuelve. Es decir, si realizó el pago por tarjeta bancaria se le devolverá el importe a la cuenta asociada a esa tarjeta.

  •      Devoluciones
  • ¿Puedo hacer una devolución?
Sí, aceptamos devoluciones de productos. Nos debe notificar su intención de devolver un producto en un plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción del pedido.

  • ¿Qué tipo de productos no pueden devolverse?
  1. Artículos fabricados por encargo o a medida para un cliente específico
  2. Tejidos cortados de una pieza
  3. Productos que una vez abiertos, no puedan ser utilizados de nuevo por motivos higiénicos: pelucas, barbas, narices, artículos eróticos, máscaras y accesorios de látex, maquillajes, pitos, turutas, dentaduras y postizos en general.

  • ¿En qué condiciones ha de encontrarse el producto?
El producto que desee devolver tendrá que estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Debe conservar su embalaje y etiquetado original, toda su documentación y demás contenidos incluidos.

  • ¿Cómo gestiono la devolución del articulo?

Para realizar la devolución del producto deberá seguir los siguientes pasos:
  1. Inicie sesión con el mismo usuario que realizó el pedido.
  2. Acceda a su historial de pedidos y pinche sobre el “número del pedido” que desea devolver.
  3. Aparecerán todos los artículos que componen su pedido. Seleccione el o los productos y las cantidades que desee devolver. Es importante que deje un pequeño comentario acerca del motivo por el que desea realizar la devolución.
  4. Tras rellenar todos los campos tendrá que pinchar en “Hacer vale de devolución RMA”.
  5. Una vez recibamos el aviso de devolución, le enviaremos un documento que deberá rellenar y remitirnos.
  6. Si todo está correcto, el estado de su devolución cambiará a "Pendiente del paquete". Inicie sesión con su usuario y en el apartado de "Mis devoluciones", verá que el estado ha cambiado y podrá imprimir un documento que deberá introducir en el interior de la caja. Es entonces cuando puede proceder al envío. En todo momento desde su cuenta podrá ver el estado de las devoluciones.
  • ¿Cómo tengo que enviaros los productos que quiero devolver?
El envío debe realizarlo a nuestra dirección postal (Tienda física de Zaragozahaciéndose cargo de todos los costes de envío.
Por favor tenga en cuenta que el artículo nos tiene que llegar en prefectas condiciones por lo que deberá enviarlo en la misma caja o bolsa con el que le fue entregado.
En caso de no disponer de tal embalaje, deberá devolverlo en un envase de similares características para que durante el viaje no sufra roturas. Si al recibir el producto observamos que está dañado, le falta algún componente o su envoltorio no es el adecuado, se le podría descontar del importe a devolver (la cantidad considerada conforme a la depreciación del artículo).
No olvide introducir en el interior del paquete el archivo impreso que tiene disponible en la sección "Mis devoluciones" dentro de su cuenta de usuario.

  • ¿Cuándo se me abonará los artículos que he devuelto?
Procederemos a la devolución del importe en un máximo de catorce días naturales desde que recibamos el RMA, pudiendo deducir de las cantidades los sobrecostes asociados a una modalidad de envío urgente o distinta de la ordinaria y/o defectos del artículo. Se abonara el 100% del importe de la compra siempre y cuando se devuelvan todos los productos adquiridos, si por lo que fuera solo devuelve parte se le abonara la parte proporcional a los gastos de envío.
Podremos retener cualquier devolución de importes hasta que no recibamos el/los productos o una prueba suficiente del envío de la misma.
Si una vez recibida la devolución, los productos no se encuentran en las mismas condiciones en las que se enviaron, podremos reclamarle los daños y perjuicios ocasionados.

  •      Producto defectuoso
Si al recibir su pedido, detecta alguna anomalía en el producto o comprueba que no es el artículo que había pedido.
Diríjase a nuestro formulario de contacto
, rellene todos los campos, y especifique con detalle cuál es el problema o error.
Contactaremos con usted a la mayor brevedad posible para ver ofrecerle la mejor solución. La solución más habitual es enviar de nuevo al cliente el artículo correcto y en perfecto estado o reembolsar el importe del pedido. En cualquier caso, Disfraces Bacanal se hará responsable de todos los gastos de transporte pertinentes.


GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Disfraces Bacanal S.L. ofrece garantía en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, Disfraces Bacanal S.L.  procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente siempre que realice la reclamación dentro de los 10 días de recibido el pedido. El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no correctos. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

PRIVACIDAD

Disfraces Bacanal garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario. La protección de datos es una cuestión de confianza y tu privacidad es de máxima importancia para nosotros. Por este motivo, sólo utilizaremos tu nombre y otra información de carácter personal según lo establecido en la presente política de privacidad. Únicamente recopilaremos información en caso de requerirla para poder llevar a cabo negocios contigo.

Recopilamos, almacenamos y tratamos tus datos con el objetivo de poder ofrecerte nuestros servicios y tramitar las compras en la Web y cualquier posible reclamación futura. Podemos tratar datos personales referidos a tu persona tales como la forma de tratamiento, nombre, sexo, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de entrega (en caso de ser diferentes), número de teléfono fijo y móvil, número de fax, detalles de pago, información de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria, dirección IP, etc.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Disfraces Bacanal te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Disfraces Bacanal con los datos obtenidos en "www.disfracesbacanal.com", estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos.

La finalidad de dicho fichero es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos de www.disfracesbacanal.com así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS), siempre y cuando haya habido aceptación expresa previa por parte del usuario.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, tendrás el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos tus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad, deberás enviar un email a info@disfracesbacanal.com o bien por correo postal a Disfraces Bacanal S.L, calle de la manifestación 6-12 50003 Zaragoza, indicando tu nombre, apellido(s) y email de usuario.

Disfraces Bacanal se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Disfraces Bacanal se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Cada vez que usted usa nuestro sitio web "www.disfracesbacanal.com" estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

Disfraces Bacanal presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Te corresponde a ti la actualización de tus propios datos. Por lo tanto, eres responsable de la veracidad de los datos y Disfraces bacanal no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.disfracesbacanal.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Disfraces Bacanal para que trate los datos personales que nos facilite.

Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

RESPONSABILIDAD Y JURISPRUDENCIA

La responsabilidad de Disfraces Bacanal S.L. en relación con cualquier producto adquirido en “www.disfracesbacanal.es” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Disfraces Bacanal S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

Disfraces Bacanal S.L. no se hace responsable de los daños a terceros que se puedan originar como consecuencia del uso de los productos.

Disfraces Bacanal S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones, cortes de carretera o incendio.

Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española.

Salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos de esta Web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta productos identificados por Disfraces Bacanal S.L. Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web son propiedad exclusiva de Disfraces Bacanal S.L., o cedidas bajo licencia por la marca del proveedor.

Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de Disfraces Bacanal S.L. sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Toda reproducción uso, explotación, distribución y transformación de los elementos anteriores requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de Disfraces Bacanal. Cualquier uso no autorizado previamente por nosotros será considerado un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización de Disfraces Bacanal S.L.

Disfraces Bacanal informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.disfracesbacanal.com

PUNTOS DESCUENTO

Por cada compra realizada en la tienda online de Disfraces Bacanal  recibirá un punto por cada euro que consuma, sin contar los portes. Es decir, para una compra de 25€ + portes, recibirá un total de 25 puntos.

Los puntos se sumarán una vez que se haya pagado el pedido. En caso de devolución total o parcial del pedido, se restarán los puntos correspondientes.

Cuando realice futuros pedidos podrá canjear sus puntos siempre que disponga de un mínimo de 50 puntos en su cuenta.  50 puntos corresponden a un total de 1,5€ que serán restados del total de su factura. Los puntos sólo se pueden canjear en múltiplos de 50. Es decir, si tiene 60 puntos sólo podrá canjear 50 puntos. En caso de tener 100 puntos podrá canjear la totalidad de sus puntos. 


Aceptar

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer un mejor servicio. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso.
Más información