CONDICIONES GENERALES DE VENTA

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web, “www.disfracesbacanal.com”, del que Disfraces Bacanal S.L. es titular.

Disfraces Bacanal S.L., (en adelante Disfraces Bacanal) es una sociedad de responsabilidad limitada española Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3687, Folio 128, S8, Hoja Z48038, I/A y con número de CIF B-99234577.

PEDIDOS

El hecho de que usted realice un pedido en “www.disfracesbacanal.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.disfracesbacanal.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de “www.disfracesbacanal.com” usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.disfracesbacanal.com”

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago (más info aquí).

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados
(la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

  •      Modalidades de entrega
Cuando realizas tu pedido en nuestra página web puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • Recoger en nuestras instalaciones
Los productos estarán listos 24 horas después de realizar el pedido. Te aconsejamos que cuando vengas a recogerlo, muestres al personal de tienda el e-mail que recibirás en tu correo electrónico con la copia del pedido. Tienes un plazo de 15 días para recogerlo.

  • Punto de recogida de Nacex.
Tienes la opción de elegir el envío de tu pedido a la delegación de Nacex, o al punto de recogida que prefieras, dentro de los establecimientos disponibles, para que tú mismo recojas tu mercancía.
En el siguiente enlace puedes introducir tu código postal y ver los puntos NacexShop más cercanos.
En las delegaciones de Nacex tendrás tu paquete disponible para su recogida a las 8.30h del día siguiente del envío.
La agencia de transporte te enviará un SMS o email indicando el número de seguimiento, es muy importante que tengas presente este mensaje cuando recojas tu paquete.

  • Entrega en domicilio
Envío en 24/48h a la dirección indicada al realizar tu pedido. Antes de finalizar el proceso de compra podrás seleccionar una nueva dirección de envió como por ejemplo tu dirección de trabajo o la de un familiar o amigo.
Actualmente trabajamos con las agencias de transporte Nacex, GLS y Correos Express.
Rogamos compruebes que la dirección de envío y el teléfono sean los correctos. De esta forma agilizaremos la entrega de tu pedido y en caso de que la agencia tenga que contactar contigo lo pueda hacer fácilmente y lo más rápido posible.

  • Envía a tu agencia de transporte
Si trabajas con una agencia de transporte y quieres enviarla a nuestras instalaciones para recoger tu pedido, contacta con nosotros a través de info@disfracesbacanal.com.

  • Envío al día siguiente antes de las 14:00 h
Servicio realizado a través de Correos Express, con el que puedes solicitar la entrega a domicilio antes de las 14:00 del día posterior (sólo disponible para entregas en Península de lunes a viernes). Lleva consigo un pequeño suplemento, con los importes mostrados en la siguiente tabla:

Importe del pedido
Zonas de entrega 0-50€ 51-100€ 101-200€
Zona 1 (Aragón, Guadalajara, La Rioja, Lérida, Navarra, Soria y Tarragona) 5,50 € 7,50 € 11,50 €
Zona 2 (Resto de la Península) 7,50 € 9,95 € 15 € 

  • Envío Entrega en Sábado
Servicio realizado a través de Correos Express, con el que puedes solicitar la entrega a domicilio en Sábado, siempre que el pedido se realice antes del viernes a las 12:00 h y sólo disponible para ciertos códigos postales. Está opción le aparecerá, en caso de estar disponible, en la última ventana del proceso de compra. Tiene un suplemento mostrado en la siguiente tabla:

Importe del pedido
Zonas de entrega 0-50€ 51-100€ 101-200€
Zona 1 (Aragón, Guadalajara, La Rioja, Lérida, Navarra, Soria y Tarragona) 9 € 11 € 15 €
Zona 2 (Resto de la Península) 11 € 13,50 € 18,50 €



  •      Tiempos de entrega
Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h en horario peninsular, se enviarán ese mismo día, siempre y cuando el artículo se encuentre disponible. En caso de que el pedido se efectué pasadas la 13:00 h, el envío se demorará un día más.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes antes de las 19:00h hora peninsular, si realiza el pedido en Viernes tenga en cuenta que lo recibirá el siguiente Lunes. Si quiere recibirlo el mismo sábado, escoja el método de envío: entrega en sábado.
Siempre intentamos daros el mejor servicio, pero debe tener en cuenta que los plazos de entrega podrían variar en ciertas fechas como Carnaval.

  • Envíos a España
En la Península el plazo de entrega es de 24-48 horas laborales. Normalmente los pedidos se entregan en las 24 horas siguientes de haber salido su pedido de nuestras instalaciones (por ejemplo, si hace el pedido un Lunes antes de la 13:00, el pedido sale de nuestras instalaciones el Lunes a las 19:00 y usted lo recibirá el Martes antes de las 19:00). Sin embargo, hay algunas poblaciones que se encuentren alejadas de las delegaciones, por lo que tendrán un plazo de entrega de hasta 48 horas máximo.

En las Islas Baleares el plazo de entrega es de 36-72 horas laborales. Aunque no es lo habitual, debido a fenómenos meteorológicos su entrega podría retrasarse algún día.

En las Islas Canarias el plazo de entrega es de 7-10 días laborables. Por motivos ajenos a nuestra empresa y debido a procesos aduaneros o a fenómenos meteorológicos, el paquete podría demorarse algún día más.

  • Envíos a Europa
Realizamos envíos a todos los países de Europa. Si alguno no se encuentra especificado a continuación, consúltanos y te daremos presupuesto. Para ello, contacta con nosotros en info@disfracesbacanal.com indicando los artículos en los que estas interesado y dirección de entrega completa.

TIEMPOS DE ENTREGA POR PAÍS
País Plazos de entrega
Portugal 24-48 horas
Alemania y Francia 48 horas
Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Republica Checa 48-72 horas
Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Reino Unido 72 horas

  •      Horarios de entrega
Nuestra empresa de transporte tiene un horario de reparto de 9 a 19h, puedes indicar en las observaciones cuándo prefieres que te entreguen, pero no te aseguramos que se cumpla. Si necesitas que te llegue el envío a una hora en concreto te recomendamos que escojas la opción de punto de recogida en una agencia Nacex, para que tú libremente puedas recogerlo cuando mejor te convenga, el paquete estará en la agencia a partir de las 8:30 del día siguiente.
En caso de no poder acudir a un punto Nacex, contamos con la opción Correos Express 14paq con la que el paquete será entregado en la dirección que indiques antes de las 14:00h del día siguiente a la realización del pedido (siempre que se efectúe antes de las 12:00h).

  •      Gastos de envío
  • España peninsular
Los envíos dentro de España peninsular, tienen un coste de 5 € (con servicio ordinario). Si su pedido es superior a 80 €, los gastos de envío serán gratuitos (sin contener en cuenta posibles comisiones añadidas). 

  • Islas Baleares
Los gastos de envíos a las Islas Baleares dependen del importe del pedido según se muestra en la siguiente tabla.

Importe del pedido Mallorca Ibiza, Menorca y Formentera
0 a 30 € 6 € 7 €
31 a 80 € 8 € 10 €
81 a 130 € 12 € 15,50 €

  • Islas Canarias
Los envíos a las Islas Canarias siempre los valoraremos bajo pedido debido a que el precio varía según la urgencia, volumen y peso del envío. Trabajamos con diferentes agencias y siempre buscamos la opción más económica, rápida y segura según tus necesidades.
Debes tener en cuenta que, a la hora de recoger tu mercancía, puede que tenga que abonar un importe ajeno a Disfraces Bacanal por impuestos aduaneros.

  • Europa
Los gastos de envío a Europa dependen de la zona de envío y del importe del pedido como puedes ver en la siguiente tabla.
En el caso de que su pedido sea superior a los importes que aparecen en la tabla, contáctenos para poder ofrecerle una tarifa especial.

Importe del pedido
Listado de Países 0-30€ 31-100€ 101-200€ 201-300€
Portugal (excepto islas) 8 € 11 € 13 € 17 €
Alemania y Francia (excepto islas) 10,50 € 18 € 21 € 33,5 €
Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Republica Checa 11 € 22,50 € 25 € 38 €
Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Reino Unido 13 € 24 € 27 € 40 €

  • Resto de Países
Para el resto de Países podemos realizar envíos, pero siempre bajo presupuesto, no dudes en consultarnos.

  •      Seguimiento de envío
Una vez que tu pedido se encuentre como enviado (recibirás un email de confirmación de estado), deberás seguir los siguientes pasos para conocer el estado del envío:

  1. Inicia sesión
  2. Accede al panel general de tu cuenta ("Mi cuenta")
  3. Selecciona "historial y detalles de mis pedidos"
  4. Pincha en el botón "detalles" que aparece en la parte derecha de la tabla
  5. En la parte que aparece justo después de la posibilidad de generar un vale de devolución (casi al final de la página), encontrarás en la parte derecha de la tabla un número de seguimiento (al lado de "costo de envío).
  6. Sólo tienes que pinchar en el número y automáticamente serás redirigido al seguimiento del envío en cuestión.

Si tu pedido es enviado a través de la agencia Nacex, recibirás un SMS en tu smartphone o un email con la información relativa al estado de tu envío. S han pasado más de dos días desde la fecha en la que se estipuló la entrega, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de problema.

  •      Entrega del paquete
En el momento que recibas tu paquete observa que el envoltorio no haya sufrido ninguna alteración o esté en mal estado, de lo contrario antes de firmar la entrega hazlo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones.
Si no dejas ninguna constancia, no podremos recurrir a los seguros para solucionar los posibles problemas ocasionados.
Además, sería conveniente que en caso de suceder alguna de estas situaciones hiciera alguna foto.

  •      Envíos contra-reembolso
En el caso de que hayas seleccionado durante la realización de tu pedido la opción de pago contra-reembolso, recuerda que debes tener el importe total de tu pedido preparado.
Ya que en el momento en el que la agencia te entregue el paquete o lo recojas en un punto, deberás abonar ese importe en el mismo momento de la entrega

  •      Si no estoy en casa cuando viene el transporte
En caso de que la agencia no localice a nadie en la dirección de entrega, normalmente dejarán un aviso y posteriormente contactarán contigo para concertar la entrega al día siguiente. Te aconsejamos que nos indique una dirección de entrega en la que sea fácil localizar a alguien que recoja tu pedido, y un teléfono móvil para contactar contigo rápidamente en caso de que haya algún problema con la entrega.
En el apartado de observaciones cuando realizas tu pedido puedes indicarnos cualquier información que sea oportuna para la entrega de tu paquete.
La agencia de transporte tiene la obligación de realizar hasta tres intentos de entrega.
En cada envío realizado, recibirá un aviso en el teléfono móvil o el correo electrónico por parte de la agencia informándote del número de expedición de tu pedido. Introduciendo ese número en el siguiente enlace verás el estado de tu pedido, así como la delegación que te lo entregará junto a su número de teléfono para contactar con ellos en caso de que sea necesario.

  •      Modificar dirección de envió
Le recordamos que no es posible modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado, ya que la agencia es la que tiene su paquete y lo llevarán a la dirección indicada cuando realizaste la compra. No obstante, podría modificarse abonando los gastos extra de reenvío correspondientes.

PRECIO

Los precios en la página Web www.disfracesbacanal.com incluyen el IVA (solo para envíos a la península o Islas Baleares) aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido. Para ampliar la información de estos posibles gastos de envío y gestión visite nuestra sección de Envíos.

Disfraces Bacanal S.L., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.disfracesbacanal.com. No obstante, los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas en la tienda online de Disfraces Bacanal son:

  • Pago contra-reembolso
Una vez realizado el pedido y confirmado, recibirás una copia en la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un aviso y en un plazo de 24/48h recibirás tu pedido en la dirección que indicaste.
El pago se efectuará a la entrega del paquete, pagando en mano al mensajero, en efectivo y con el importe exacto. En ningún caso se realizará la entrega sin el pago del pedido.

Condiciones para el pago contra-reembolso
  • Solo se aceptará el pago contra-reembolso en envíos con destino España (zona peninsular) y para pedidos superiores a 30€ e inferiores a 200€.
  • En los pedidos que contengan artículos de encargo o tejidos cortados bajo pedido no se aceptará el pago contra-reembolso como forma de pago.
Esta forma de pago lleva un coste adicional de un 2% más IVA del importe total con un mínimo de 3€.
Disfraces Bacanal S.L. se reserva el derecho a modificar la forma de pago de un cliente, en caso de haber elegido contra-reembolso, por pago con tarjeta o transferencia, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contrareembolso y estos no han sido recogidos por motivos no justificables, generando a Disfraces Bacanal S.L. unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente.
En caso de devolución, el abono se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se nos facilite. Bajo ningún concepto se abonará el importe correspondiente a la parte cobrada por la agencia de transporte con motivo de la elección como método de pago "contra-reembolso". 

  • Pago por transferencia anticipada:
Una vez realizado tu pedido y confirmado, recibirás un mail con la copia del pedido indicándote el número de cuenta donde realizar la transferencia o el ingreso.
Para gestionar bien tu pedido y agilizar el trámite, por favor indica en el campo de concepto tu "número de pedido" que aparecerá en la copia que te llegue por e-mail.
Esta modalidad de pago no tiene ningún coste adicional salvo el que te pueda cargar tu entidad bancaria, y es aceptada para envíos a cualquier destino.
Tu pedido saldrá de nuestras instalaciones una vez veamos reflejada la transferencia en nuestra entidad bancaria, ten en cuenta que la transferencia puede tardar entre 1 y 3 días laborales. Por lo que el envío de su pedido puede retrasarse unos días.
Una vez que finalices tu pedido, reservamos los artículos durante 3 días. Si no efectúas el pago antes de esa fecha o nos manda justificante del pago, procederemos a la anulación del pedido.
En caso de devolución, el abono se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se nos facilite.

  • Pago por tarjeta de crédito:
Cuando finalice y confirme el pedido, automáticamente se le redirigirá a una pasarela de pago segura, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El cargo se realiza online a través de la pasarela de pago segura de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Esta forma de pago no lleva ningún gasto de gestión adicional y se aceptará para la compra desde cualquier país.
Los datos de las tarjetas de crédito no quedan registrados en nuestras bases de datos, son utilizados únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta) de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro. La información de tu tarjeta se transferirá de manera encriptada mediante la tecnología SSL, convirtiendo al pago mediante tarjeta de crédito en Disfraces Bacanal en una de las formas más seguras actuales.
El pedido será preparado en el mismo momento que recibamos la confirmación del pago.
En el caso de que quieras devolver alguno de los artículos de tu pedido, abonaremos el importe en la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito.

  • Pago por PayPal:
Cuando finalice y confirme el pedido, automáticamente se le redirigirá a una pasarela de pago seguro de PayPal.
Una vez este en la pasarela de pagos de PayPal podrá realizar el pago desde su cuenta de Paypal o bien introduciendo los datos de su tarjeta desde la pasarela de pagos de PayPal. Una vez efectuado el proceso de pago recibirás una confirmación de pago por parte de PayPal.
Esta modalidad de pago tiene un coste adicional del 3,4% del precio total + 0,35eur fijos.
Si deseas devolver artículos, el importe se te devolverá en tu cuenta de PayPal. Desde tu cuenta de PayPal podrás gestionar si quieres transferirlo a tu cuenta bancaria o que permanezca en PayPal.


Disfraces Bacanal S.L. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.disfracesbacanal.es” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto contigo para informarte de dicho cambio y buscar la opción más conveniente.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  •      Cambios
  • ¿Puedo hacer un cambio?
Sí, en Disfraces Bacanal aceptamos los cambios. En caso de que se haya confundido de talla o prefiera otro color o modelo puede realizar el cambio. Pero siempre debe notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales después de la recepción se su pedido.

  • ¿Qué tipo de productos no pueden cambiarse?

  1. Artículos fabricados por encargo o a medida para un cliente específico
  2. Tejidos cortados de una pieza
  3. Productos que una vez abiertos, no puedan ser utilizados de nuevo por motivos higiénicos: pelucas, barbas, narices, artículos eróticos, máscaras y accesorios de látex, maquillajes, pitos, turutas, dentaduras y postizos en general.

  • ¿En qué condiciones ha de encontrarse el producto?
El producto que desee cambiar tendrá que estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Debe conservar su embalaje y etiquetado original, toda su documentación y demás contenidos incluidos.

  • ¿Cómo gestiono el cambio del artículo?

Para realizar el cambio del producto deberá seguir los siguientes pasos:
  1. Inicie sesión con el mismo usuario que realizó el pedido.
  2. Acceda a su historial de pedidos y pinche sobre el “número del pedido” que desea cambiar.
  3. Le aparecerán todos los artículos que componen su pedido. Seleccione el o los productos y las cantidades que desee cambiar. Es imprescindible dejar un pequeño comentario sobre los artículos que desea cambiar.
  4. Una vez que haya rellenado todos los campos debe hacer clic en “Hacer vale de devolución RMA”.
  5. Recibirá un e-mail con un número asignado para su cambio
  6. Realice de nuevo el pedido con el artículo que desea comprar
  7. Seleccione "cambio de productos" como forma de envío
  8. Anote el número recibido en el apartado observaciones de pedido.

  • ¿Cuándo se me abonará los artículos cambiados?
Cuando nuestra agencia de transporte nos entregue los artículos que ha devuelto y comprobemos que se cumplen todas las condiciones, procederemos a realizar el abono. Dicho reembolso se realizará de la misma manera en la que usted hizo el pago de la mercancía que devuelve. Es decir, si realizó el pago por tarjeta bancaria se le devolverá el importe a la cuenta asociada a esa tarjeta.

  •      Devoluciones
  • ¿Puedo hacer una devolución?
Sí, aceptamos devoluciones de productos. Nos debe notificar su intención de devolver un producto en un plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción del pedido.

  • ¿Qué tipo de productos no pueden devolverse?
  1. Artículos fabricados por encargo o a medida para un cliente específico
  2. Tejidos cortados de una pieza
  3. Productos que una vez abiertos, no puedan ser utilizados de nuevo por motivos higiénicos: pelucas, barbas, narices, artículos eróticos, máscaras y accesorios de látex, maquillajes, pitos, turutas, dentaduras y postizos en general.

  • ¿En qué condiciones ha de encontrarse el producto?
El producto que desee devolver tendrá que estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Debe conservar su embalaje y etiquetado original, toda su documentación y demás contenidos incluidos.

  • ¿Cómo gestiono la devolución del articulo?

Para realizar la devolución del producto deberá seguir los siguientes pasos:
  1. Inicie sesión con el mismo usuario que realizó el pedido.
  2. Acceda a su historial de pedidos y pinche sobre el “número del pedido” que desea devolver.
  3. Aparecerán todos los artículos que componen su pedido. Seleccione el o los productos y las cantidades que desee devolver. Es importante que deje un pequeño comentario acerca del motivo por el que desea realizar la devolución.
  4. Tras rellenar todos los campos tendrá que pinchar en “Hacer vale de devolución RMA”.
  5. Una vez recibamos el aviso de devolución, le enviaremos un documento que deberá rellenar y remitirnos.
  6. Si todo está correcto, el estado de su devolución cambiará a "Pendiente del paquete". Inicie sesión con su usuario y en el apartado de "Mis devoluciones", verá que el estado ha cambiado y podrá imprimir un documento que deberá introducir en el interior de la caja. Es entonces cuando puede proceder al envío. En todo momento desde su cuenta podrá ver el estado de las devoluciones.
  • ¿Cómo tengo que enviaros los productos que quiero devolver?
El envío debe realizarlo a nuestra dirección postal (Tienda física de Zaragozahaciéndose cargo de todos los costes de envío.
Por favor tenga en cuenta que el artículo nos tiene que llegar en prefectas condiciones por lo que deberá enviarlo en la misma caja o bolsa con el que le fue entregado.
En caso de no disponer de tal embalaje, deberá devolverlo en un envase de similares características para que durante el viaje no sufra roturas. Si al recibir el producto observamos que está dañado, le falta algún componente o su envoltorio no es el adecuado, se le podría descontar del importe a devolver (la cantidad considerada conforme a la depreciación del artículo).
No olvide introducir en el interior del paquete el archivo impreso que tiene disponible en la sección "Mis devoluciones" dentro de su cuenta de usuario.

  • ¿Cuándo se me abonará los artículos que he devuelto?
Procederemos a la devolución del importe en un máximo de catorce días naturales desde que recibamos el RMA, pudiendo deducir de las cantidades los sobrecostes asociados a una modalidad de envío urgente o distinta de la ordinaria y/o defectos del artículo. Se abonara el 100% del importe de la compra siempre y cuando se devuelvan todos los productos adquiridos, si por lo que fuera solo devuelve parte se le abonara la parte proporcional a los gastos de envío.
Podremos retener cualquier devolución de importes hasta que no recibamos el/los productos o una prueba suficiente del envío de la misma.
Si una vez recibida la devolución, los productos no se encuentran en las mismas condiciones en las que se enviaron, podremos reclamarle los daños y perjuicios ocasionados.

  •      Producto defectuoso
Si al recibir su pedido, detecta alguna anomalía en el producto o comprueba que no es el artículo que había pedido.
Diríjase a nuestro formulario de contacto
, rellene todos los campos, y especifique con detalle cuál es el problema o error.
Contactaremos con usted a la mayor brevedad posible para ver ofrecerle la mejor solución. La solución más habitual es enviar de nuevo al cliente el artículo correcto y en perfecto estado o reembolsar el importe del pedido. En cualquier caso, Disfraces Bacanal se hará responsable de todos los gastos de transporte pertinentes.


GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Disfraces Bacanal S.L. ofrece garantía en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, Disfraces Bacanal S.L.  procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente siempre que realice la reclamación dentro de los 10 días de recibido el pedido. El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no correctos. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El acceso al sitio web www.disfracesbacanal.com  y   a la información   relativa a cualesquiera de los productos y servicios contenidos en el mismo comporta la aceptación de las condiciones generales previstas en el presente Aviso Legal. Por ello deberá leer atentamente su contenido si usted desea acceder y hacer uso de la información y los servicios ofrecidos en el portal. 
De conformidad con lo establecido Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016,) Disfraces Bacanal S.L.  cumple con la normativa.

Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Responsable: Disfraces Bacanal S.L.

Dirección postal: c/manifestacion 6-12 bajos de Zaragoza con CP 50003

Teléfono: 976294396

NIF: B99234577

Correo electrónico:  info@disfracesbacanal.com

Disfraces Bacanal S.L.,  es una sociedad de responsabilidad limitada española Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3687, Folio 128, S8, Hoja Z48038, I/A y con número de CIF B-99234577.

Finalidad y tratamiento.

En Disfraces Bacanal S.L. . tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de atender su solicitud. El tratamiento de datos, tiene como finalidad atender los servicios requeridos en el formulario cumplimentado.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite la supresión por el interesado, salvo en los casos que se establezca un plazo determinado.

Asimismo, en el caso de enviarle información acerca de las futuras actividades que realice Disfraces Bacanal S.L. . a través de correo electrónico, siempre le solicitaremos previamente su consentimiento expreso salvo que Ud. mismo nos haya solicitado esa información.

 

Legitimación

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirle comunicaciones relativas a boletines y otros servicios tendrán como base legal el propio consentimiento del interesado.

Los tratamientos que se realizan con la finalidad de llevar a cabo las actuaciones relacionadas con la ejecución de un contrato, tendrán como base legal el propio contrato, así, las actuaciones relacionadas con Disfraces Bacanal S.L. . en sus diversas versiones, tendrán como base legal el propio contrato de adhesión a Disfraces Bacanal S.L. .

Todos los usuarios se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a Disfraces Bacanal S.L. . cualquier modificación de los mismos.

No existe obligación por su parte de facilitar los datos requeridos, sin embargo, es posible que nos veamos imposibilitados para ofrecerle el servicio solicitado.

 
Destinatarios

Con carácter general, los datos tratados por Disfraces Bacanal S.L.   

no serán cedidos.

En los casos en los que dicha información se comunique a entidades colaboradoras, se hará constar en los datos básicos.

Los datos que facilites   no los cederemos a terceros sin tu consetimiento previo.

Asimismo, sus datos personales podrán ser cedidos a:  Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

 

Derechos

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento y de acuerdo con los medios de los que dispone la propia Disfraces Bacanal S.L.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento y de acuerdo con los medios de los que dispone la propia empresa Disfraces Bacanal S.L. Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a recibir comunicaciones o portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, Disfraces Bacanal S.L.  dejará de tratar los datos, salvo por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Para poder ejercer estos derechos podrá dirigirse a Disfraces Bacanal S.L.   por alguno de los siguientes canales:

- Correo postal, adjuntando fotocopia de su N.I.F.:, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete su solicitud.

- A la dirección postal: C/ Manifestacion 6-12 de Zaragoza con CP 50003

Correo electrónico, adjuntando fotocopia de su N.I.F. o, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete su solicitud. Al siguiente correo electrónico:  info@disfracesbacanal.com

Además, se le informa de su derecho a prestar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Procedencia

Los datos personales que tratamos proceden de los interesados a través de los formularios web.  Asi mismo, sus datos pueden proceder de su contratación con Disfraces Bacanal S.L.  
 

Los datos personales que se facilitan a Disfraces Bacanal S.L  se quedan registrados, estos son: Nombre y apellidos, dirección postal de envio, teléfono, artículos comprados. Al mismo tiempo para la gestión administraiva se conservarán   (Pedido, Albarán, Factura y Forma de Pago).

Está información requerida tambien se utiliza para el envio de comunicaciones comerciales con herramientas de Terceros como MailJet, siempre y cuando haya habido aceptación expresa previa por su parte.

Medidas de seguridad

Disfraces Bacanal S.L.   , con el objeto de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de datos, le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A tal fin, Disfraces Bacanal S.L.    ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Queda prohibido el envio y tratamiento de datos personales mediante www.disfracesbacanal.com  a menores de 14 años sin consetimiento del titular de la patria protestad.

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Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española.

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